En Credicel Shop queremos que tu experiencia sea clara, confiable y sin sorpresas.
Por eso, te compartimos nuestras políticas de envío aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea:
1. Envío a domicilio
Todos los equipos se envían al domicilio proporcionado por el cliente al momento de la compra, mediante servicios de paquetería externos para garantizar una entrega segura.
2. Tiempos de procesamiento y entrega
Una vez confirmado el pago del enganche, el pedido será procesado y enviado el mismo día hábil, siempre que la confirmación ocurra antes de las 7:00 p. m. (hora del centro de México). Si el pago se realiza después de ese horario, durante fines de semana o en días festivos, el procesamiento se llevará a cabo el siguiente día hábil. El plazo estimado de entrega por paquetería es de 2 a 5 días hábiles a partir del envío. En ciertas zonas del país o durante temporadas de alta demanda (como Navidad, Hot Sale o Buen Fin), este plazo podría extenderse por causas logísticas ajenas a Credicel Shop.
3. Cobertura de envío
Entregamos en casi todo México. Si la paquetería no cubre tu localidad, nos comunicaremos contigo para ofrecer soluciones o gestionar la cancelación.
4. Costo de envío
¡Envío sin costo para ti! Todos los pedidos se envían gratis. En zonas de difícil acceso, podría aplicarse un cargo extra previo aviso.
5. Reenvío o reprogramación
Si el paquete es devuelto a Credicel, el cliente podrá solicitar el reenvío cubriendo el costo del nuevo envío, sujeto a disponibilidad del producto.
6. ¿Cómo recibirás tu pedido?
Tu equipo será empacado y protegido para asegurar que llegue en perfectas condiciones. El paquete incluirá protección interna y sellado adecuado. Es importante que revises el paquete al recibirlo y nos informes dentro de las primeras 12 horas si presenta algún daño visible.
7. Rastreo de tu envío
Recibirás la guía de rastreo por WhatsApp, correo o desde tu perfil en cuanto el pedido sea entregado a paquetería.
8. Condiciones de entrega
Se entrega al domicilio registrado. Puede recibirlo cualquier persona que firme de recibido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
9. Información incorrecta o incompleta
No nos responsabilizamos por errores en la dirección. El cliente debe cubrir costos adicionales derivados de reprogramación o devolución.
10. Atención y soporte
- Correo: atencion@credicel.mx
- WhatsApp: 221 190 0006